Levering & retouren

Bij het plaatsen van uw bestelling kiest u eenvoudig zelf uw gewenste leverdatum.  Het seizoen van de coniferen loopt bij ons van 25 februari tot en met 1 mei en van 1 september tot en met 1 december. Binnen het seizoen beschikken wij over een doorlopende voorraad aan coniferen en kunnen wij een snelle levering realiseren. Wij leveren vaak tussen de drie en 7 werkdagen, afhankelijk van de route van onze vrachtwagens. Natuurlijk is het altijd mogelijk om een datum verder in de toekomst te kiezen

Vanuit onze logistieke afdeling ontvangt u tijdig bericht over de levertijden. We proberen zo veel mogelijk rekening te houden met uw wensen. Thuis blijven is niet nodig, wij leveren de planten netjes af bij uw deur, of op uw oprit.  Het is wel van belang dat uw huis of bedrijfspand bereikbaar is met een vrachtwagen.

Als onze planten worden vers voor u gerooid. Hiermee bent u verzekerd van de beste kwaliteit. 

Herroepingsrecht

Indien u planten wilt retourneren die u via www.mooieconiferen.nl heeft aangeschaft, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aangeven. U heeft hiervoor geen reden nodig. Echter, vanwege de aard van de producten – levend materiaal – kunnen er uitzonderingen zijn op het retourrecht. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor meer details en neem bij onzekerheid contact met ons op.

Gelieve ons vooraf te informeren over uw voornemen tot retourneren. U kunt ook contact opnemen via telefoonnummer 0644241586 of e-mailadres info@mooieconiferen.nl om de retourprocedure te bespreken.

Na uw melding binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van de planten om deze te retourneren, heeft u nog eens 14 dagen om de planten daadwerkelijk terug te sturen. U dient aan te tonen dat de artikelen tijdig zijn verzonden, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.

De terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling, starten wij binnen 14 dagen na uw retourmelding. De terugbetaling vindt plaats zodra wij de planten in goede staat hebben ontvangen. Let wel, de kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Wij verwachten dat u zorgvuldig omgaat met de planten zolang deze in uw bezit zijn, zodat ze in verkoopbare staat blijven. Bij gebruikmaking van uw herroepingsrecht dient u het product, indien mogelijk, in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, terug te sturen. Zorg voor adequate fixatie van de planten om verschuiving, omvallen of beschadiging te voorkomen. Indien er sprake is van waardevermindering door beschadiging van de planten of verpakking, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.

Mocht u na de eerste termijn van 14 dagen, wanneer de planten reeds in uw tuin zijn geplaatst, niet tevreden zijn, verzoeken wij u eveneens contact met ons op te nemen. Samen zullen we dan zoeken naar een passende oplossing.

Heeft u vragen over de levering van uw planten?

Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)6 4424 1586 of info@mooieconiferen.nl